いつも譽國光をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

Yahoo!Hotmail 等のフリーメールアドレス及び、携帯メールアドレスをご利用のお客様にお願いがございます。

「注文後の自動返信メールが届かない」
「注文確認メールが届かない」

などのお問い合せが最近増えてきております。

弊社の場合、ネットショップでご注文を確定して頂くと、即座に「自動返信メール」が設定して頂いたメールアドレスへ送られる仕様となっております。
ですので、この「自動返信メール」が受信トレイに届かない場合は、下記の状態が考えられます。

・設定したメールアドレスが間違っている
・迷惑メールに間違われ、受信トレイではなく迷惑フォルダ等に振り分けされてしまっている
・メールボックスの容量がいっぱいで受信が出来ない状態になっている
・携帯電話や別のメールアドレスに転送を設定している
・PCからのメールを受信できない設定にしている(携帯の場合)

これらの場合、弊社からのメール送信は完了している為、エラーメールが届かない場合が大変多いです。
ご注文確定前に、ご自分のPCや携帯のアドレス設定や受信設定などをご確認の上お申し込み下さいませ。

弊社では「自動返信メール」の後に、数日内に担当者から「ご注文確認メール」もお送りしております。
ご到着日の他、お支払金額に変更があった場合の変更後の金額、包装の指定の最終確認など、重要な内容となっておりますので、上記に当てはまるお客様はお手数ですが、各受信設定をお願い致します。

【フリーメールアドレスのお客様】
Yahoo!やHotmail 等のフリーメールをお使いの場合は、特に多いのが、弊社のドメインが迷惑メールに認識され、「迷惑フォルダ」に自動で振り分けられている場合ですので、お手数ですが、発注確定後、すぐに「自動返信メール」が受信箱に届いていない場合は迷惑フォルダもご確認下さいますようお願い申し上げます。

【携帯アドレスのお客様】
携帯アドレスをご利用のお客様は、PCからのメールを受信可能な状態にして頂くか、譽國光のドメイン @homare.biz を受信可能な状態にして頂けますようお願い申し上げます。

 

また、大変申し訳ございませんが、上記に当てはまる場合、発送準備に取り掛かりましたご注文の変更やキャンセル等はお受け出来ない場合がございますので何卒ご了承下さいませ。

なお、上記のどれにも当てはまらないのに、弊社からのメールが届かない、という場合は大変お手数をお掛け致しますが弊社までお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。